‘أمازون‘ تزيد قدرات مساعدها الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
أعلنت Amazon عن إطلاق تحديث كبير، حمل معه العديد من الميزات الإضافية لمساعد "Q" الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
صورة للتوضيح فقط - تصوير: Sundry Photography - shutterstock
وأشارت الشركة في مواقعها الرسمية إلى أن التحديث سيزيد من قدرات المساعد الذكي على معاينة البيانات، ويسرّع عمليات التحليل، وميزاته الجديدة ستكون مفيدة للشركات وعملائها الذين يستفيدون من هذا المساعد.
وتبعا للخبراء في Amazon فإن الميزات الجديدة التي حصل عليها المساعد ستحل مشكلة اضطرار موظفي الشركات أو العملاء إلى النقر على العديد من الخيارات للحصول على البيانات أثناء عمليات البيع الإلكتروني، كما ستعطي هذه الميزات إجابات أكثر وضوحا على أسئلة العملاء حول المنتجات.
وحول الموضوع قال مايكل والاس المسؤول عن قسم تطوير الحلول والبرمجيات لخدمة العملاء في الشركة:" عندما نجلس مع وكلاء مركز الاتصال نرى أنهم يستخدمون أدوات وشاشات متعددة للقيام بعملهم في خدمة الزبائن، لذا فإن الميزات الجديدة في Q ستسهل عليهم عملهم، وسيستمع مساعد الذكاء الاصطناعي إلى مكالمة العميل في الوقت الفعلي، ويحدد مهمة موظف مركز الاتصالات بشكل دقيق، الأمر الذي سيسهل على الموظفين عملهم، وسيساعد في اختصار الوقت".
وأشارت Amazon إلى أن التحديثات الجديدة ستكون متاحة لمستخدمي مساعدها الذكي وموظفي مراكز الاتصالات التابعة لها في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا وبعض البلدان الآسيوية.
من هنا وهناك
-
وزير التجارة: ترامب معجب جدا بتطبيق تيك توك لكن يجب أن تكون ملكيته أمريكية
-
‘أوبن.إيه.آي‘ تكسب دعوى قضائية بشأن علامتها التجارية
-
واتساب يطلق ميزة تتعلق بالمكالمات الهاتفية باستخدام Meta AI
-
الصين تقترح تأسيس منظمة عالمية للتعاون في مجال الذكاء الاصطناعي
-
‘واتساب‘ تغيّر طريقة عملها على حواسيب ‘ويندوز‘
-
شركة ‘أبل‘ تستعد لإطلاق سلسلة هواتف آيفون 17 في سبتمبر المقبل
-
القانون الجديد يدخل حيز التنفيذ: ماذا سيحدث لحسابكم على إنستغرام بعد الوفاة؟
-
مايكروسوفت تنبه شركات وأجهزة حكومية إلى هجوم إلكتروني يستهدف برمجيات الخوادم
-
ميزة جديدة من جوجل تتيح إجراء المكالمات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي
-
بلومبرج: ميتا عينت باحثين في الذكاء الاصطناعي من أبل
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا